Conditions d'utilisation · en vigueur au 5 novembre 2026
Conditions d'utilisation du site
Ces conditions définissent les règles d'utilisation du site alpina-bio-ingredients.ch. Elles s'appliquent à tout visiteur et à tout acheteur professionnel qui consulte les pages ou transmet une demande. L'exploitant du site est identifié dans l'Impressum.
Cadre général
Objet du site
Le site présente l'offre de matières premières bio d'Alpina Bio Ingredients et permet de demander un devis ou un échantillon. Il ne constitue pas une boutique en ligne : aucune commande n'est conclue directement par le biais du site.
Les pages décrivent les produits disponibles en gros — érythritol, stévia de haute pureté, fibres alimentaires — ainsi que les conditions de commande, les grilles de prix au kilogramme et à la tonne, et les informations sur la production écologique. Les prix affichés s'entendent hors TVA et hors frais de transport, sauf mention contraire sur un devis écrit.
Toute utilisation du site implique l'acceptation des présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces règles, il vous suffit de ne pas utiliser le site ni ses formulaires de demande.
Accès au site
L'accès au site est fourni à titre informatif. L'exploitant peut modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du site, notamment pour maintenance, sans que cela ouvre droit à une indemnité.
Demandes professionnelles
Demandes de devis et échantillons
Une demande transmise via un formulaire ne crée pas d'engagement de vente. Un devis n'engage l'exploitant qu'après confirmation écrite et vérification de la disponibilité et de la compatibilité du produit avec le cahier des charges du client.
Concrètement, cela signifie que les quantités souhaitées, le conditionnement, le délai de livraison et le prix au kilogramme ou à la tonne sont confirmés par écrit avant tout engagement. Les échantillons servent aux essais en boulangerie, en fabrique ou en cuisine professionnelle ; ils ne valent pas validation d'une commande ferme.
Étape 1
Votre demande écrite
Produit, volume estimé, usage prévu et exigences de votre cahier des charges.
Étape 2
Vérification interne
Disponibilité du lot, compatibilité technique et documents de certification du produit.
Étape 3
Devis confirmé par écrit
Prix ferme, conditionnement et délai. L'engagement n'existe qu'à partir de cette confirmation.
Usage des fiches
Informations techniques
Les spécifications, usages recommandés et comportements en cuisson publiés sur le site sont fournis à titre indicatif. Ils ne remplacent pas les essais sur vos propres recettes ni la vérification de la compatibilité avec votre cahier des charges.
Les taux de substitution, la tenue au four et le rendement varient selon la recette, l'hydratation et le procédé. Une fiche technique détaillée accompagne chaque devis afin que vos équipes puissent tester avant validation.
Les visuels montrent l'état de livraison habituel. La granulométrie et la teneur exactes figurent sur la fiche technique du lot.
Droits et documents
Propriété intellectuelle
Les contenus du site, textes et documents, sont protégés. Toute reproduction à des fins commerciales sans autorisation écrite est interdite. Les marques citées appartiennent à leurs détenteurs respectifs.
Les fiches techniques, grilles de prix et documents de certification transmis dans le cadre d'un devis restent destinés à l'usage interne de votre entreprise. Leur diffusion à des tiers, y compris pour un appel d'offres, nécessite notre accord écrit préalable.
Limitation de responsabilité
L'exploitant ne peut être tenu responsable d'un dommage résultant d'un usage non conforme aux spécifications du produit livré ou d'une interprétation erronée des informations publiées sur le site.
Cette limitation couvre notamment les écarts de résultat liés à une substitution mal dosée, à un stockage inadapté après livraison ou à un mélange avec d'autres ingrédients non testé au préalable. Elle ne s'applique pas en cas de défaut imputable à la marchandise livrée elle-même.
Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du siège de l'exploitant, sous réserve d'une disposition légale contraire.
Les relations commerciales avec des acheteurs établis hors de Suisse restent régies par le droit suisse, sauf accord écrit contraire conclu dans le devis. Une version française de ces conditions fait foi ; toute traduction est fournie pour information.
Questions fréquentes
Ce que couvrent ces conditions
Les réponses ci-dessous reprennent les points que nos clients professionnels nous demandent le plus souvent au sujet de l'utilisation du site et des demandes de devis.
Peut-on commander directement sur le site ?
Non. Le site présente l'offre et permet de demander un devis ou un échantillon, mais aucune commande n'est conclue en ligne. Toute vente se fait sur devis confirmé par écrit, après vérification de la disponibilité et de la compatibilité du produit.
Les prix affichés au kilogramme sont-ils fermes ?
Les grilles publiées donnent un ordre de grandeur au kilogramme et à la tonne pour situer les volumes. Le prix applicable est celui du devis écrit, qui tient compte de la quantité, du conditionnement, du délai et du transport. Un prix affiché sur une page ne vaut pas offre ferme.
Puis-je réutiliser les fiches techniques reçues ?
Vous pouvez les utiliser en interne pour vos essais et votre production. Leur diffusion à des tiers, par exemple dans un appel d'offres ou sur un site publicitaire, demande notre autorisation écrite. Les documents restent protégés au titre de la propriété intellectuelle.
Où trouver l'identité de l'exploitant du site ?
Sur la page Impressum : raison sociale, adresse, contacts, personne responsable du contenu du site et références des certifications bio suisses applicables aux produits que nous distribuons.
Ces conditions peuvent-elles changer ?
Oui. L'exploitant peut adapter ces conditions lorsque l'offre, la réglementation ou l'organisation du site évolue. La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de votre visite ; les devis en cours restent régis par les conditions acceptées lors de leur confirmation écrite.
Une question sur ces conditions ?
Notre équipe répond en français, du lundi au vendredi entre 8h00 et 17h30. Pour toute demande commerciale, précisez le produit, le volume estimé et le site de livraison en Suisse.
Dernière mise à jour de ces conditions : 5 novembre 2026.